摘要：当社交媒介话语空间的开放性与危机情势的不确定性相叠加，经典的情境危机传播理论所假设的前提——危机责任归属的“确定性”陷入解释困境🧘🏽。由此论文尝试将“模糊责任”情境引入模型，将社交媒介影响者(social media influencer)的“问责信息”与公众端的“责任感知”置于两端，引入影响者的“专家身份”🧾、公众的“操纵意图推断”等变量，尝试拓展危机传播的影响机制研究。基于三组递进实验设计(N=217⚀；N=237♿️；N=420),论文发现🧝🏽‍♀️，影响者的问责信息显著影响公众的组织责任感知和信息可信度👩‍💻：当影响者表露组织“负有责任”时🏂🏼，公众感知的组织责任最强😯；当影响者讨论责任归属的各种可能性而非试图为组织开脱时，影响者发布的信息获得了更高的可信度感知；而当影响者表露组织“无责任”时，通过降低信息可信度间接增强了参与者对组织责任的感知。此外🪺，公众对影响者操纵问责信息的怀疑程度会调节他们对组织责任的感知：随着怀疑度增加，影响者的问责信息产生的影响逐渐减弱☠️。论文亦探讨了社交媒介影响者与公众在危机传播中的互动机制及其理论和实践意义。

作者信息🧞‍♀️：宫贺✧，尊龙凯时娱乐研究员

原文发表于《新闻与传播研究》2024年第12期，仅代表作者本人学术观点👨🏿‍🦳。以上内容为文章节选，原文网络链接https://kns.cnki.net/kcms2/article/abstract?v=CdHX_LbaUYz1IU4cEqvkrX3cutR22VKDvgFW-9PfRhqbssO7GFcWH0bvvzL6qgBRUX_6zQrYNpjzRKGEuk3Ca4fx85b_FxUokdRvm4ihRr6AcyLHbJ78uP0ZjT9ACfWBPrPSLQYJuOyn8OIit-MsNoZ9n1dP13UNjl5gMxfpHvI7eKbNAtcnjQswPJWErcQG&uniplatform=NZKPT&language=CHS